Lỗi thường gặp khi xác minh danh tính và cách tránh

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản và mở khóa rút tiền tại koka99. Tuy nhiên, nhiều người dùng mắc lỗi khiến quá trình bị trì hoãn. Lỗi thường gặp nhất là gửi ảnh giấy tờ mờ, thiếu góc hoặc bị lóa sáng. Hãy chụp lại trong điều kiện ánh sáng tốt, đặt giấy tờ phẳng trên mặt bàn và đảm bảo bốn góc rõ ràng. Nếu ảnh bị từ chối, hệ thống sẽ thông báo lý do cụ thể để bạn sửa.

Những lỗi khác cần tránh

Lỗi thứ hai là thông tin không khớp: tên trên giấy tờ khác với tên đăng ký hoặc tài khoản ngân hàng. Trước khi gửi, hãy kiểm tra lại toàn bộ thông tin cá nhân trong mục Hồ sơ. Nếu có sai sót, cập nhật ngay và chờ xác nhận. Lỗi thứ ba là sử dụng ảnh chụp màn hình thay vì ảnh chụp trực tiếp; hệ thống yêu cầu ảnh gốc, không qua chỉnh sửa.

Để tránh mất thời gian, hãy chuẩn bị trước: giấy tờ tùy thân còn hiệu lực, ảnh selfie chụp cùng giấy tờ (nếu được yêu cầu) và thông tin ngân hàng chính xác. Thực hiện đúng các bước này, quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 15–30 phút. Nếu gặp khó khăn, liên hệ chat hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.